นโยบายการคืนเงิน

1. กรณีที่ไม่คืนเงิน

• ยกเลิกการต่ออายุระหว่างรอบ ร้านใช้งานได้จนครบรอบที่จ่ายแล้ว
• เปลี่ยนเป็นแพ็กเกจที่ต่ำกว่า การเปลี่ยนมีผลเมื่อครบรอบ
• จ่ายรายปีแล้วเลิกใช้ก่อนครบปี
• ไม่ได้ใช้งานระบบในรอบที่จ่ายแล้ว

ช่วงทดลองใช้ฟรีไม่มีการเก็บเงิน และระบบแสดงยอดให้ตรวจก่อนยืนยันทุกครั้งที่สมัครหรือเปลี่ยนแพ็กเกจ

2. กรณีที่คืนเงิน: เรียกเก็บผิดพลาด

• ถูกเรียกเก็บซ้ำสำหรับรอบเดียวกัน
• ถูกตัดเงินต่ออายุ ทั้งที่ยกเลิกการต่ออายุไว้ก่อนวันครบรอบแล้ว
• ยอดที่ถูกเรียกเก็บไม่ตรงกับยอดที่ระบบแสดงให้ยืนยัน
• ถูกเรียกเก็บเพราะระบบของเราทำงานผิดพลาด

เราคืนเงินเฉพาะส่วนที่เรียกเก็บผิด

3. วิธีแจ้งขอคืนเงิน

แจ้งเราทาง LINE @jongquejing หรือ admin-jqlab@jongquejing.com ภายใน 30 วันนับจากวันที่ถูกเรียกเก็บ พร้อมบอก

• ชื่อร้าน
• วันที่และยอดที่ถูกเรียกเก็บ หรือส่งใบเสร็จจาก Stripe ที่ได้รับทางอีเมล
• เหตุผลที่คิดว่าเรียกเก็บผิด

เราจะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 7 วันทำการ

4. ได้เงินคืนทางไหน และเมื่อไหร่

• จ่ายด้วยบัตร: คืนเข้าบัตรใบเดิม เงินมักเข้าภายใน 5–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร
• จ่ายด้วยพร้อมเพย์: โอนคืนเข้าบัญชีพร้อมเพย์ที่ร้านแจ้ง